SKT 유심 해킹 사태 | 유심 교체 Q&A 총정리

SK텔레콤 대리점

1. 왜 대리점에 사람들이 줄을 서는가?

• 해킹 피해 우려로 많은 사람들이 유심을 교체하려고 몰리고 있음.
• 유심 무상 교체가 가능한 공식 대리점이 한정되어 있고, 하루 교체 가능한 수량도 제한적.
• 본인 확인, 현장 교체, 재고 부족 등으로 대기 시간이 길어지는 상황.

2. 유심을 받아서 집에 가져가서 교체할 수 있나?

• 불가능.
  유심 교체는 단순히 유심을 받는 것이 아니라,
  본인 확인 후 기존 유심 반납, 새 유심 현장 장착 및 활성화까지 대리점에서 직접 진행해야 함.
• 이는 명의 도용, 부정 사용 등 2차 피해 방지를 위한 보안 절차임.

3. 유심 교체 절차는 어떻게 되나?

1. 대리점 방문
2. 신분증, 기존 유심, 휴대폰 제출
3. 본인 확인
4. 기존 유심 반납
5. 새 유심 지급 및 현장 교체
6. 정상 작동 확인

• 절차 자체는 간단하지만, 대기 인원과 재고 부족으로 실제 대기 시간은 길어질 수 있음.

4. 기존에 쓰던 유심은 반납해야 하나?

• 예, 반드시 반납해야 함.
• 기존 유심이 악용되는 것을 막기 위한 조치임.

5. 가족 명의 휴대폰도 한 번에 일괄 교체할 수 있나?

• 원칙적으로 불가.
  각 명의자 본인이 직접 방문해야 함.
• 대리 방문(가족이 대신)은 위임장, 가족관계증명서 등 추가 서류가 필요한 경우가 있으나,
  해킹 사태와 같은 보안 이슈로 인해 대부분 대리 방문 불가.
• 매장 정책에 따라 다르니, 반드시 방문 전 전화 문의 필요.

6. 방문 전 준비/팁

• T월드 앱/홈페이지, 114 고객센터, 대리점 전화로 재고 및 혼잡도, 대리 방문 가능 여부 확인.
• 각자 신분증, 휴대폰, 기존 유심 지참.
• 대리 방문 시에는 위임장, 가족관계증명서 등 추가 서류 준비(단, 불가할 수 있음).

요약

• 유심 교체는 반드시 본인 방문이 원칙, 현장 본인 확인 및 즉시 교체 필요.
• 기존 유심 반납 필수.
• 가족 대리 방문은 대부분 불가. 가능 여부는 매장에 사전 문의.
• 줄이 긴 이유: 한정된 재고, 본인 확인 및 보안 절차, 많은 대기 인원.
• 방문 전 재고 및 정책 확인 필수!

SKT 유심 해킹 사태, 내 정보 안전할까? 유심보호서비스 무료 가입 방법

유심 해킹 사고, 책임은 SKT인데 불편은 왜 우리가 감당하나요?